Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi winw

winw là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và đá gà trực tiếp cho người chơi Việt Nam tại 63 tỉnh thành, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của winw từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính để bàn, máy tính bảng và điện thoại di động. Chính sách cũng áp dụng đối với thông tin thu thập qua:

• Website winw.cam và tất cả tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động winw trên nền tảng Android và iOS.
• Mọi kênh liên lạc chính thức bao gồm email, Live Chat, Telegram và Zalo OA.
• Các giao dịch tài chính thực hiện qua MoMo, ZaloPay, VNPay và hệ thống ngân hàng nội địa.

winw chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa tốt nhất cho người chơi. Các loại thông tin thu thập bao gồm:

winw không bao giờ thu thập thông tin nhạy cảm không cần thiết như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị, hay thông tin tôn giáo của người chơi. Thông tin tài chính như số thẻ Visa/Mastercard được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được mã hóa và winw không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ trên máy chủ của mình.

Thông tin cá nhân của người chơi được winw sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ của winw.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn qua Live Chat, email, Telegram và Zalo OA.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và cải thiện giao diện dựa trên thói quen sử dụng của người chơi.
6. Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi mẫu hành vi đặt cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động can thiệp hỗ trợ người chơi.
7. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để nâng cấp tính năng, cải thiện hiệu suất hệ thống và phát triển sản phẩm mới.

winw xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà người chơi đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: winw có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là lợi ích này không vi phạm quyền và lợi ích cơ bản của người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như gửi email marketing hoặc sử dụng cookie phân tích nâng cao, winw sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ người chơi và tôn trọng quyết định từ chối.

winw không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ, winw có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bả o mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với winw.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, slot và thể thao có thể nhận thông tin tài khoản ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi công bằng và minh bạch.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các nhà cung cấp dịch vụ KYC bên thứ ba được ủy quyền nhận thông tin định danh để thực hiện xác minh theo quy định pháp luật. Mọi đối tác đều được kiểm tra năng lực bảo mật trước khi hợp tác.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: winw có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý.
• Đối tác phân tích và chống gian lận: Các công cụ phân tích và bảo mật bên thứ ba nhận dữ liệu kỹ thuật đã ẩn danh để giúp winw phát hiện hành vi đáng ngờ và cải thiện hiệu suất nền tảng.

winw sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Không thể tắt cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang, phát hiện lỗi và tối ưu hóa giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của người chơi như giao diện hiển thị, giới hạn cược đã đặt và các cài đặt cá nhân khác để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Được sử dụng để phát hiện các mẫu đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản người chơi khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Người chơi có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của winw. Đối với cookie phân tích và marketing, bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập dịch vụ cơ bản.

winw áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256 tại máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), kết hợp xác thực đa yếu tố cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7, cảnh báo ngay khi phát hiện các mẫu truy cập đáng ngờ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ an toàn tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật độc lập: winw thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên có tiếp xúc dữ liệu người chơi đều được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và quyền riêng tư dữ liệu.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, winw cam kết thông báo cho những người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục khẩn cấp.

winw chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang được sử dụng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và hồ sơ giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định AML/CFT của pháp luật Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính hiện hành.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Hồ sơ tự loại trừ: Lưu trữ vô thời hạn để đảm bảo cam kết tự loại trừ được tôn trọng ngay cả khi người chơi yêu cầu xóa tài khoản.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận diện được chủ sở hữu dữ liệu gốc.

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được winw lưu trữ. winw cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:

Dịch vụ của winw chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. winw nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ 18 tuổi.

winw không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, winw sẽ:

• Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp lý.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

winw có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
• Thông báo trong ứng dụng khi người chơi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ winw sau ngày có hiệu lực của chính sách mới, điều đó được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc winw xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng winw.cam
• Telegram: Hỗ trợ 24/7 qua kênh Telegram chính thức của winw
• Zalo OA: Hỗ trợ 24/7 qua tài khoản Zalo Official Account của winw

winw cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý và hoàn tất trong tối đa 30 ngày làm việc.